桃園市私立同安/康健老人長期照顧中心(養護型)

3/31晚上去探視阿嬤，離開時有針對是否可以讓阿嬤坐輪椅外出曬太陽一事，向1樓護理人員詢問，過程中的回應讓人非常震驚與不舒服。 護理人員在說明過程中，直接使用「這樣不是推他死嗎？」這樣的字眼，對於家屬而言是非常不恰當且令人受傷的表達方式。即便基於專業判斷，長輩目前因為身上有管路、不適合外出，也應該以更具同理心與關懷的方式溝通。然而從當下的語氣、互動，甚至是眼神中，讓人感受到的是缺乏同理與關懷，難以感受到醫護人員應有的溫度與對病人及家屬的基本尊重。 當下我在室內與護理人員互動時已經情緒激動，無法壓抑心中的不安與憤怒；到外面時，我仍提高音量表達我的不滿。在此過程中，我也向護理人員說：「我可以請你不要這樣對家屬講話嗎？這些都是已經臥病在床的長者，你這樣的說法讓人感覺像是在詛咒我們。」然而對方回應我：「我沒有這樣跟別人講過，就只有跟你們講過。」這樣的回覆，並沒有讓人感受到被理解，反而更加深了我的不適與受傷感。 此外，該名護理人員也表示她不是因為家屬一直詢問而不耐煩，而是覺得「怎麼會沒有這個常識」。這樣的說法，同樣讓人感到被指責與不被尊重。家屬提出問題，是基於關心與不了解醫療細節，希望獲得專業解釋與說明，而不是被否定。 後續該名護理人員有向我表示：「那我跟你說對不起？我剛剛不應該這麼講話。」對於她願意道歉這點我有聽見，但整體過程中所造成的感受與衝擊，仍讓我難以接受。 我們不要求醫護人員付出多少愛，但請務必提供專業的照護，並保持基本的包容與尊重。 希望相關單位能重視此類溝通問題，避免類似情況再次發生。

我感覺同安長照以及康健長照不但環境幽雅服務人員以及護理人員都很親切老闆那當然不用說啦⋯⋯對家屬對住民們多彬彬有禮如果我將來有選擇安養院當然沒有第二選擇同安康健一定是最棒的～

同安養護中心獨立的透天房，有庭院及停車場，整個環境非常好；先前幾次過來了解，護理人員都很親切，說明很清楚。228那天攜同哥嫂一同至養護中心幫婆婆登記入住。另一個護理人員也是非常親切，說明的很詳盡，讓家屬覺得很放心。很開心能找到一個不錯的地方。讓老人家能入住在一個值得信任又就近的地方。謝謝您們!!

1. 這種大熱天都不開冷氣，反應了也是不開，說是上層主管說不能開，難不成要老人家熱死嗎 2. 而且還發生被傳染疥瘡，太扯了！ 3. 老人家帶過去的衣服都不見，穿在別的人身上，會不會太扯！

我是住民家屬。老人家從入住一直到最後離開。 專業、貼心、同理心 是家屬對中心所有護理人員、照護人員、社工人員的評價。最高的評價。