臺北市兆如老人安養護中心

社工僅請家屬自行聯絡相關社福機構，並表示若後續無法支付機構費用，住民就需要搬離。家屬原本希望能獲得社福資源及後續安置方面的協助，但實際得到的協助與期待有非常大的落差。 此外，在電話溝通尚未結束時，社工直接掛斷電話 以上均為本人實際與機構溝通的經驗與感受，提供給考慮入住的家屬參考

兆如長照工程部主管對待老齡家屬態度惡劣，口出惡言，惡言相向，老人家心生恐懼，食不下嚥，院內停車場不開放給家屬停用，沒看過管理跟人員都那麼爛的安養中心，換老闆後吃的越來越差，照護又不專業。 停車場私用不給家屬停車，櫃檯人員說可以暫停在門口（我們人也坐在門口看，可以隨時移車），結果進來一個不知道哪裡的男的一進來就態度極度差拿手機拍照帶頭說要檢舉？？？建議千萬不要把家人送來這邊花錢找罪受

態度蠻好的啊，至少我阿嬤說他們對她態度是好的啦

1.內褲穿反-因服務人員，無心任職，希望請更專業應得之薪水同仁取得。 2.襪子給錯人-之前反應過，回覆為那是公用襪，如需一直穿自己的襪子，非常容易破裂，會造成家屬一直要換襪子的問題，但我看過多次，並非公用襪，而是其他患者之襪，理由過於牽強，當時我也不便做過多的反擊，避免之長輩受到不合理之待遇，必盡沒在我眼皮底下，我就是認定不安全。 3.機構內有長輩課程，我無意間在授課時來訪發覺： <1.>授課營養師沒什麼授課經驗，導致(沒自信、沒活力：帶領無力，無法體恤長輩：不知長輩的特性，造成無法有精神帶領活動。 (例：不要讓長輩一直坐著、能站就站、不能站的就想些有趣的，讓他慢慢站起來、視力不好的，但聽力還可以，帶體適能，說話就很重要。)國語比台語的族群大，但常常放台語歌，造成只聽國語的長輩更不想動，為什麼這樣做呢？ <2.>課程部分很鬆散，且都只有1小時，希望密集且扎實，扣除早上洗澡的長者除外，希望每天都是滿堂課，假設工作同仁一天上班8小時，希望一天有課的時間為6小時，且周一至周五都要有，且要因長者特性，事時調整內容。 課程部分很鬆散、(因家父是在養護中心，偏微可活動之長輩，希望多有可活絡大腦之活動。) 4.我不清楚在機構任職的同仁是如何看待此工作，但家屬希望的是..或是奢求能否慢慢延緩失能和失智，而不是來把他往死亡之路更快推進。 5.探視時間無法同理家屬此機構探視時間為10:00-12:00和14:00-16:30，問題如下： 狀況一：家屬因有提早出門，到機構時為9:30，卻因機構10:00為由，無法探視。 狀況二：家屬離此單位路途遙遠，到機構時為15:50，此家屬因很愛家人，約莫希望可探視時間較長，此時到時間又被小姐趕驅離。 當一個每天你會看到的家人，現在只能一周或是兩周、又或是更久才看到一次的家人，職員是用這種態度來趕家屬，實在令人憤慨。 **重點是給予家屬更多的彈性空間，而不是硬要給長輩固定SOP的日常生活，你們是希望工作量變多嗎？如果是你們就造你們的方式做吧！完全不會換為思考** **親情陪伴才是這些長輩最需要的，她們是連這認知和理解都有困難嗎？那請問為何還可以在這上班？** 6.房間各種異味-多次探視，都有尿、大便味、濃厚的消毒水，廁所因無門，會有很濃的一股味道。此說明代表相關人員效率極差。 7.我的家人入住時，已很高齡，後期因各項服務不佳，決定轉院，但同時，護理師當下才告知，隔壁床的患者的肺結核，為何沒隔離？代表職責有疏失，有可能讓長輩染疫，後期因遇過年、以及新北市政府衛生局相關人員卸責和待慢，最後我的督處下，確認結果為陽性，並且我也擔心我自己的身體，此傳染疾病，有可能造成死亡，請大家不可掉以輕心。 總之、不管是家屬、或長輩，想親近死亡，這裡會是….一切服務超好、超棒，請有需要的家屬們，趕快帶長輩來這吧！。

沒看過管理跟人員都那麼爛的安養中心，換老闆後吃的越來越差，照護又不專業。 停車場私用不給家屬停車，櫃檯人員說可以暫停在門口（我們人也坐在門口看，可以隨時移車），結果進來一個不知道哪裡的男的一進來就態度極度差拿手機拍照帶頭說要檢舉？？？生眼睛沒看過這種員工，真的笑死人🙃建議千萬不要把家人送來這邊花錢找罪受