臺南市第二區居家托育服務中心(崑山科技大學承辦)

今天抽空到中心去交資料，本來以為只是個簡單的流程，沒想到能有這麼差的體驗，從一開始，全程態度就非常冷漠、惡劣。不僅沒有主動詢問我是要辦理什麼業務、有沒有需要協助的地方，甚至連一句客套的話都省了，就這樣面無表情地坐在那裡，一句話也沒說，冷冷地把手伸出來，擺出一副理所當然要我把資料交出來的姿態，當下真的覺得非常不受尊重，連基本的禮貌和溝通都省了，讓人看了非常傻眼⋯

中心的人都很親切，希望所有的保母都能照顧好小朋友們，別再有憾事發生。

今日到中心申請托育補助，中心的人員都很熱心、親切，托育補助不太清楚的部分都會詳細告知，也會另外提醒需要停止育兒津貼~

曾與此居家中心合作，過程中感受到中心過度介入家長與保母之間的合約內容且符合縣市標準，包含雙方已協議完成的收費事項，仍被要求修改金額與內容。 部分約定明明屬地方規範可由雙方協調，卻仍遭行政干涉，造成合作困擾。 更令人遺憾的是，過度介入後續甚至影響家長與保母關係，導致解約情況發生。 原本應扮演協助與輔導角色，卻變成增加衝突與壓力來源。 建議中心尊重契約自主及第一線實務狀況，以協調代替干預。

居家托育中心定期派員來家裡訪視，但發現人員的流動率似乎很大，經常都是不同的訪視員前來。 曾就此詢問保母，保母表示訪視員屬於中心的行政單位，她也不清楚具體狀況。 站在家長的立場，頻繁更換不熟悉的面孔進出家門，心理上不免有些顧慮！