清福養老院老人長期照護中心

清照D612-3入住一年多，原本脾氣不好的爸爸，也都適應了，平日還會安排踢瑜伽球。身上也很乾淨，環境沒異味。幫忙理髮 修剪指甲。景觀好，空間大，節日有辦活動，志工會來表演。謝謝清福

看到照護人員的佈置，心裡覺得暖暖的，真的很用心！老人家看到都好開心，在養老院也可以享受過年的氣氛，真好！

深深感謝清福安養中心全體醫護與照護團隊，在最後這一年裡對外婆無微不至的呵護。 外婆雖歷經失智與失能的考驗，臥床不便，但在您們細心且專業的照料下，身體始終維持得乾淨清爽，更讓人動容的是，工作人員總是耐心溫柔地陪伴，讓外婆即便在病痛中，依然能與大家有溫暖的應對互動。 感恩您們用專業與愛心，陪伴外婆安詳地走完人生最後一段路。 特別感謝清涼的阿長秀嬌,總是貼心拍摄與失智外婆互動的影片誏家人安心~也感謝照服組長寳玲總是勤快地替很會流汗的外婆更衣保持清爽！謝謝其它所有的清涼服務人員： 阿蒂，蒂卡，英達，阿幸，阿宣，阿東，秋玉，阿四及護理師：陳婉瑜，呂宜琳，張紫芊 外婆有您們的陪伴與照顧真好~她老人家在睡夢中安詳離世,享耆壽96也是很大的福報！謹代表家人合十感恩！🙏🙏🙏

清照D610-3專業貼心的服務，讓長輩們很安心健康的居住，也讓家屬可以無後顧之憂的工作💓非常感謝醫護照服與社工們的照顧。

關於清福養老院，我想在這裡說出我親身經歷過、至今仍無法平復的沉痛經驗。 這不只是一次單純的照護經驗，而是我親眼看著母親在入住短短三個月內，身體狀況快速惡化，最後失去生命的過程。這份傷痛與遺憾，至今仍深深折磨著我們家屬。 我把這些事情寫出來，不是為了情緒發洩，而是希望所有正在考慮安排長輩入住的人，務必要慎重思考，仔細評估。 我的母親是在去年12月底入住。剛入住的第一個星期，整體狀況尚可，但接下來，問題開始一件件發生。 首先，院方護理師以「有跌倒風險」為理由，開始將我母親長時間綁在輪椅上。除了上床休息及上廁所外，她幾乎每天被固定在輪椅上長達數小時以上，失去了基本活動自由。 我曾多次向護理人員反映，希望能讓母親適度起身走動、活動筋骨，避免肌力退化，但每一次得到的都是推託、敷衍，以及各種理由拒絕配合。 結果是什麼？ 入住不到一個月，我母親的雙腿開始無力，最後甚至無法站立。 這樣的結果，讓我至今都無法接受——一個原本還能行走的老人，竟然在短短一個月內失去行動能力。 再來，是最基本的飲水照護問題。 我母親多次向我反映，她常常口渴，卻喝不到足夠的水。院方給她的，只有一杯大約120ml的小水杯，放在旁邊後就不再理會。即便現場有外籍看護，卻看不出有人真正主動關心她是否喝夠水、是否需要協助。 導致我母親長時間處於口渴狀態，每次我去探望，她總是急著要我帶水給她喝。 這讓我非常痛心，也非常困惑—— 一個最基本的人體需求「喝水」，竟然在一間高收費的長照機構裡，變成如此困難的事情。 我們每個月支付五、六萬元的住宿費，但得到的照護品質，卻讓人難以理解。 前陣子天氣炎熱，每天接近30度高溫，院方竟然長時間不開冷氣，室內沒有任何協助空氣循環的設備，整個空間悶熱得令人窒息。 更令人無法接受的是，在這樣悶熱的環境下，還讓我母親穿著厚重衣物，導致她皮膚出現嚴重濕疹。 當我向護理站反應時，得到的回應竟然是： 「這個我們無法處理，你要去跟機構反應。」 聽到這句話，我真的感到極度震驚。 請問，這不是你們照護的一部分嗎？ 這到底是照護機構，還是讓老人受苦的地方？ 而最讓我無法原諒、也最讓我悲痛欲絕的，是我母親生命最後的那一天。 母親入住三個月後過世。 事情發生前一天，我去探望她，當時她正在午睡，但我怎麼叫都叫不醒。 我立刻詢問護理站人員，她們告訴我： 「因為有吃感冒藥，所以睡得比較熟。」 我同時詢問當天的進食狀況，她們說母親食慾不好。 當下我已經明確要求她們要特別留意母親的狀況。 結果到了隔天凌晨四點多，她們測量我母親的血氧，數值竟然已經只剩30多。 30多是什麼概念？ 這已經是極度危急的狀態。 但最令人震驚的是—— 她們竟然沒有採取任何緊急處置。 沒有立即送醫，沒有任何積極反應，就這樣讓我母親繼續躺在床上。 直到早上家人前往探視，發現母親已經意識不清，再次詢問護理師時，對方竟然還說： 「只是小感冒，不用擔心。」 如果不是家人警覺不對勁，強烈要求她們重新查看，母親可能還會繼續被拖延。 重新測量後，血氧只剩50多，她們這時候才緊急叫救護車送急診。 但一切都已經太晚了。 我母親送醫24小時內，就因呼吸衰竭離開了。 身為子女，這種痛，不是言語能形容的。 更令人心寒的是，母親過世後，整間機構竟然沒有任何主管、沒有任何護理人員主動致電慰問或關心。 沒有一句關心，沒有一句道歉，沒有一句交代。 後來，只有一位櫃檯人員打電話來，通知我有空去辦退住。 那種冷漠，讓人寒心到極點。 當我處理完母親所有後事後，再次打電話詢問退住流程，接電話的護理師不但口氣極差，甚至直接掛我電話。 請問，最基本的尊重與禮貌在哪裡？ 我向櫃檯反應後，對方竟然還以輕鬆嬉笑的口氣，要我填問卷。 那一刻，我真的徹底心寒。 從入住到離世，從照護到後續處理，我看到的是照護上的疏失、警覺性的缺乏、專業度的不足，以及對家屬感受近乎冷漠的態度。 一家收費如此高昂的長照機構，卻培養出這樣的服務品質與照護態度，真的令人無法接受。 我寫下這些，不是為了攻擊，而是希望提醒每一位正在考慮入住的人： 不要只看空間大不大、裝潢新不新。 真正重要的，是照護品質、專業判斷能力，以及對生命的尊重。 我的母親已經回不來了。 這是我一輩子的遺憾，也是永遠無法彌補的傷痛。 如果我的經歷能讓其他家庭少走一樣的痛、少承受一樣的遺憾，那至少母親的離開，不會完全沒有意義。 我真心希望清福養老院能夠正視自己的問題，深刻檢討制度與人員訓練上的不足。 因為長照照顧的，不只是老人，而是一個家庭最珍貴的人。 而同樣悲痛的事情，不應該再發生在下一個家庭身上。