新北市私立佳和/佳合護理之家

請問佳和有工作人員參加進香嗎？是社工嗎？她的背上背進香旗，還有板子寫 感謝白沙屯賜福 新北市私立佳和/佳合護理之家爺爺奶奶平安 林明平安健康的字 我的媽媽前幾個月住在佳合，謝謝黃小姐的幫忙，媽媽好好的離開 謝謝佳合 謝謝護理師，照服員的照顧

自從來到佳合機構從不會走路一路上來訓練走路從段練肌力開始蹲下跳起來往後走腳大步走東西掉在地上能自己去拿起來和手機掉也會自己去拿起來_還會自己穿褲子襪子的動作也没問題來機構已經快四個月了現在也會爬樓梯鄭復建師是一位非常認真教我們復建的老師非常感謝妳讓我開始回復健康可以到處去走走會走路的感覺真好回復自由鄭老師謝謝妳辛苦了我會記得妳的

在這里住了三年了，積極復健一年終於會走路了，謝謝復健老師，鄭老師是我的貴人 ！

本來想讓家屬住進來，看到留言後，暫不考慮

1. 沒有刷牙服務。 入住前，護理師回覆會給牙膏牙刷，並且如果有需要會協助刷牙。 但入住兩週內的期間，我持續詢問是否有協助幫親人刷牙？ 護理師敷衍的回覆: 有刷。 但我問入住的親人，他說沒有。 後來我再詢問護理師, 請問牙膏牙刷放在哪裡? 我想幫親人刷牙 護理師回覆:每人都有一份牙膏牙刷套組, 放在床鋪旁邊的位置。 但我真的找不到，後來找來照顧員陪我一起找，真的沒有提供!!! 後續有補一份給我讓我幫親人刷牙。 不太明白，為什麼要告訴我們沒做的事情，而且還可以理直氣壯。 2. 衣服。 準備了好幾件衣服給親人洗澡替換實用，但持續幾週都是穿著同一件衣服，詢問護理師，她說會跟照顧員交代說有提供替換的衣服，但時間過去了還是同一件，於是再問一次，這次護理師說不然你們直接放檯面上，我們會再交代照顧員。 但一週又過去了，還是同一件! 這次剛好能遇到照顧員，用著語言不通比手劃腳的溝通方式， 才知道照顧員說我們準備的衣服比較小（入住後水腫）穿不下，入住的時間一直過去，只是衣服這種小事情, 就可以知道護理師和照顧員根本沒有在溝通, 住民家屬的需求或是問題要自己解。 3. 救護車。 第一次搭著護理中心配合的救護車，一路超車闖紅燈，但我們不是命危，只是從醫院到護理之家，家屬三位陪同，每個都搭救護車到想嘔吐，然後搬運的過程中，因為病人水腫嚴重，救護人員罵病人「大塊豬」，導致病人內心很受傷。 後續搭救護車兩次，都說搭配的救護車公司沒時間，只能找沒配合的救護車公司，ㄧ趟搭乘費用是$1800, 但是救護車不是跟家屬聯繫好才派車,所以導致我們去醫院排隊結帳急診費用的時候就到達, 最後救護車要求我們加收延遲費用$1000, 所以這一趟救護車費用高達$2800 另外一次, 一趟救護車費用$1900, 立即馬上要求只收現金, 我跟救護車公司表示通常都是扣在月費不是給現金, 打給佳合護理師說明此情況, 也說要問主管後再回電，然後我等了一個小時, 這兩位高大隨車的工作人員也面對我乾瞪眼一個小時，但是護理師也還沒回電。最後，我真的不想浪費救護車公司的時間, 直接付了現金給救護車公司, 但我不明白為什麼變成要收費現金? 而且此趟的費用還比上次高。等到救護車公司走後, 我才收到來電, 說會在跟主管說明此情況? 心裡顧著家人安危, 實在是不想再繼續吵為什麼制度會那麼混亂。 4. 換尿布。 家人大約在清晨7~8點, 說自己大便了, 很不舒服, 但等了很久, 按了服務鈴還是沒有人來幫忙更換尿布。我打電話去問護理師, 得到回覆是: 我們照顧員都是按照順序在更換尿布, 沒有辦法先處理, 需要等待。 我可以理解大家都很忙碌, 但是我更可以想像自己的屁股都是大便, 聞著臭味2個小時待在床上卻無能為力的感受。 5. 刮鬍子。 洗澡的時候會協助刮鬍子, 但是我們看到親人因為刮鬍子流血流到下巴然後沾到衣服, 去拜訪親人的時候就看到血一直在流, 沒有人管心很痛, 因為除了身體不舒服之外, 又多了別人不小心造成的傷口。 我們家屬有跟護理師反應, 但得到會加強宣導照顧員要小心這種官方回覆。 我後來自己買了電動刮鬍刀, 去拜訪親人的時候會協助親人整潔, 避免再度受傷。 以上, 因為親人意識和表達都還很清楚, 而且我們每天都去拜訪親人,所以經歷這些感受不是很好, 但人生病了就是要依賴著護理之家, 希望佳合可以更重視住民和家屬的感受和需要, 不要敷衍了事, 最後也希望大家健康平安。